原標(biāo)題：西壩鎮(zhèn)：數(shù)字賦能強(qiáng)治理多元化解止紛爭

　　新甘肅·甘肅法治報記者魏世東

　　面對新形勢下基層社會治理的新問題、新挑戰(zhàn)，今年以來，金塔縣西壩鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力打造從“耳畔”到“指尖”的掌上服務(wù)，確保群眾“碼”上反映，馬上辦理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，事件預(yù)測預(yù)警預(yù)防，最大限度提高社會治理效率。

　　科技賦能 織密轄區(qū)智能“感知網(wǎng)”

　　西壩鎮(zhèn)依托金塔智管平臺“民意快車道”微信小程序平臺，拓寬群眾訴求表達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)為民服務(wù)的“智慧+”升級。

　　按照“機(jī)關(guān)單位、小區(qū)每棟樓30戶1張”的標(biāo)準(zhǔn)，在全鎮(zhèn)8個行政村，大力推廣金塔智管APP的“民意快車道”微信小程序，使宣傳更便捷。

　　充分運(yùn)用“西壩發(fā)布”“大喇叭”“微信群”等新興媒體力量宣傳“民意快車道”微信小程序平臺功能，線上答疑解惑，推送受理典型案例，提升民情直通平臺網(wǎng)格知曉率。

　　開展一系列貼近民生的宣傳活動，如禁毒宣傳入校園系列活動、“小手拉大手”、消防安全演練等，在開展各類活動的同時向群眾宣傳“碼”上反映的特色做法和典型案例，調(diào)動更多居民群眾參與其中。

　　打破壁壘下好共建共治“一盤棋”

　　西壩鎮(zhèn)依托“民意快車道”微信小程序，實(shí)現(xiàn)“一個入口”整合各類民生訴求。

　　轄區(qū)群眾矛盾糾紛化解訴求“一鍵”完成，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　堅持共建共治共享，鼓勵多元主體參與社會矛盾糾紛化解，平臺處理不了的事項由鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合西壩司法所、派出所召開聯(lián)席會議共同商議，針對各村上報的需要相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處的疑難復(fù)雜問題展開，通過梳理問題、研判協(xié)商、建立臺賬、研究銷號，確保矛盾糾紛“清倉見底”。

　　跟蹤問效 打好基層治理“組合拳”

　　西壩鎮(zhèn)依托“民意快車道”微信小程序平臺，對事項辦結(jié)情況進(jìn)行分析研判、跟蹤問效，綜合評估社區(qū)治理形勢及成效，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，居民群眾滿意度不斷提升。

　　充分發(fā)揮專職網(wǎng)格員對“人熟地熟事務(wù)熟”和“千里眼、順風(fēng)耳”的資源優(yōu)勢，每月定期走訪入戶，對平臺受理的事項悉數(shù)記錄、逐一走訪，現(xiàn)場能夠調(diào)處的第一時間進(jìn)行調(diào)處，不能調(diào)處的上報鎮(zhèn)綜治中心。

　　定期或不定期對平臺受理事項和其他渠道收集的矛盾糾紛進(jìn)行分析研判，尋求工作的突破口和結(jié)合點(diǎn)，促進(jìn)各類問題有效解決。

　　緊密結(jié)合主動創(chuàng)穩(wěn)行動，采取實(shí)地排查、入戶走訪、電話回訪等方式持續(xù)加強(qiáng)對平臺已調(diào)處化解矛盾糾紛的回訪排查工作，掌握矛盾糾紛雙方當(dāng)事人的思想動態(tài)和對調(diào)解工作的意見建議。