原標(biāo)題：佳苑社區(qū)：打造和諧穩(wěn)定家園

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者苗豐俊

　　面對(duì)轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、人口基數(shù)大、大院流動(dòng)人口管理難等問題，今年以來，嘉峪關(guān)市鋼城街道佳苑社區(qū)聚焦小區(qū)物業(yè)管理、家庭矛盾糾紛調(diào)解、出租大院人員心理干預(yù)等突出難點(diǎn)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化，創(chuàng)新“三到位”工作法，通過“三級(jí)排查”“三調(diào)化解”“三師接訪”，積極處置轄區(qū)信訪事項(xiàng)，就地化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道”，營(yíng)造更加和諧穩(wěn)定的轄區(qū)環(huán)境。

　　“三級(jí)排查”壓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查責(zé)任

　　“本月，我網(wǎng)格區(qū)域11個(gè)板塊事務(wù)整體平穩(wěn)，無新增信訪事項(xiàng)，將結(jié)

　　合上季度經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查……”在佳苑社區(qū)每周的工作例會(huì)上，網(wǎng)格員相繼匯報(bào)各自責(zé)任區(qū)域排查情況。

　　佳苑社區(qū)依托“1+3+M+X”網(wǎng)格力量，形成社區(qū)黨委按季度整體排查，分管辦公室按月分版塊排查，網(wǎng)格每日常規(guī)排查的“三級(jí)排查”工作模式。社區(qū)每季度組織召開聯(lián)席會(huì)議，分析研判轄區(qū)信訪工作形勢(shì)和矛盾糾紛趨勢(shì)，梳理排查轄區(qū)風(fēng)險(xiǎn)隱患。綜治E通平臺(tái)將工作職責(zé)分為網(wǎng)格管理、社情民意、公共服務(wù)等11個(gè)版塊，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室具體負(fù)責(zé)，按月分析信訪事項(xiàng)和矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患。轄區(qū)12個(gè)網(wǎng)格通過日常巡查走訪、電話微信聯(lián)絡(luò)等方式，全方位排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立矛盾糾紛排查臺(tái)賬，及時(shí)處理、化解，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格事務(wù)“三清”。

　　“三調(diào)化解”確保矛盾糾紛不上交

　　“大哥，您說的情況我們大概了解了，非常理解您的心情，我們搭建一個(gè)平臺(tái)，你們雙方聚到這里，面對(duì)面說清彼此的訴求……”這是佳苑社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)工作的一幕。

　　為推進(jìn)訴前調(diào)解，社區(qū)充分發(fā)揮法治在基層治理中的引導(dǎo)與保障功能，增強(qiáng)基層多元解紛能力，將矛盾糾紛化解在基層。人民調(diào)解常態(tài)化，成立人民調(diào)解委員會(huì)，聘請(qǐng)法律專業(yè)人士擔(dān)任調(diào)解員，每周一坐診，通過說服、疏導(dǎo)等方式，調(diào)處排查出的矛盾糾紛和信訪事項(xiàng)。行政調(diào)解履責(zé)化，對(duì)涉及職能部門專業(yè)領(lǐng)域的問題和信訪事項(xiàng)，搭平臺(tái)組織行政部門督促，按照職責(zé)職能化解。司法調(diào)解精準(zhǔn)化，對(duì)涉及訴訟權(quán)利救濟(jì)的信訪事項(xiàng)，積極聯(lián)動(dòng)人民法院，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　“三師接訪”提高矛盾調(diào)解成功率

　　佳苑社區(qū)充分發(fā)揮社會(huì)力量專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從法、理、情等多個(gè)層面為信訪群眾服務(wù)，最大限度化解矛盾糾紛。律師接訪“釋法”，組織政法隊(duì)伍退休的專業(yè)人士成立“先鋒調(diào)解隊(duì)”，參與信訪事項(xiàng)化解和矛盾糾紛處理。社會(huì)工作師接訪“明理”，社會(huì)工作師參與介入處置長(zhǎng)期信訪的當(dāng)事人，幫助當(dāng)事人回歸理性訴求。心理咨詢師接訪“解心”，引入心理咨詢師介入信訪事項(xiàng)，對(duì)思想偏激的居民進(jìn)行心理矯正，對(duì)心結(jié)難解的進(jìn)行心理疏導(dǎo)。