原標(biāo)題：為信訪群眾點(diǎn)亮“希望之光”

　　——嘉峪關(guān)檢察打造“嘉和信潤(rùn)檢心護(hù)民”黨建品牌

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者苗豐俊

　　今年以來(lái)，嘉峪關(guān)市人民檢察院積極探索打造“嘉和信潤(rùn)檢心護(hù)民”黨建品牌，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措和貼心服務(wù)，為信訪群眾點(diǎn)亮“希望之光”。

　　走進(jìn)嘉峪關(guān)市檢察院信訪接待大廳，首先映入眼簾的是溫馨舒適的環(huán)境和工作人員熱情的笑容。“每一位來(lái)訪群眾都是帶著滿(mǎn)心的期待和信任來(lái)到這里，我們要做的就是不辜負(fù)這份信任。”負(fù)責(zé)信訪工作的檢察官馬映天說(shuō)道。

　　年逾古稀的老人張某因?yàn)橐黄鸲嗄晡礇Q的鄰里糾紛而多次上訪。案件錯(cuò)綜復(fù)雜，涉及多方利益，但承辦檢察官?zèng)]有絲毫退縮，他們深入社區(qū)，走訪鄰里，查閱大量資料，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的調(diào)解和溝通，最終圓滿(mǎn)解決了這起矛盾糾紛。當(dāng)老人拿到解決方案的那一刻，激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住檢察官的手說(shuō)：“我以為這輩子都等不到這一天了，感謝你們，讓我能在有生之年解除這塊心病。”

　　為更好地傾聽(tīng)群眾訴求，嘉峪關(guān)市檢察機(jī)關(guān)不僅在硬件設(shè)施上進(jìn)行優(yōu)化，還建立了完善的信訪工作機(jī)制。通過(guò)開(kāi)通24小時(shí)信訪熱線、設(shè)立網(wǎng)上信訪平臺(tái)，讓群眾能夠隨時(shí)隨地反映問(wèn)題。同時(shí)，實(shí)行檢察長(zhǎng)接待日制度，讓群眾能夠直接與檢察機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流，增強(qiáng)了群眾對(duì)信訪工作的信任。

　　在處理信訪案件的過(guò)程中，嘉峪關(guān)市檢察機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持以人為本，注重從源頭上解決問(wèn)題，對(duì)于涉及民生的信訪案件，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，凝心聚力共同推動(dòng)問(wèn)題的解決。

　　檢察官小汪講述了一起關(guān)于農(nóng)民工追薪的案件。“當(dāng)時(shí)，幾十名農(nóng)民工

　　因?yàn)槟貌坏叫量噱X(qián)，情緒非常激動(dòng)。我們一方面安撫他們的情緒，另一方面迅速啟動(dòng)法律監(jiān)督程序，與勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)和用人單位多次協(xié)商，最終幫助他們拿到了應(yīng)得的報(bào)酬?？吹剿麄兡樕系男θ荩覀冇X(jué)得一切的努力都是值得的。”

　　為了提高信訪工作的效率和質(zhì)量，嘉峪關(guān)市檢察機(jī)關(guān)還加強(qiáng)了對(duì)信訪工作人員的培訓(xùn)和管理。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的法律素養(yǎng)和溝通能力；建立健全信訪工作考核機(jī)制，對(duì)工作表現(xiàn)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。通過(guò)這些措施，打造了一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的信訪工作隊(duì)伍。

　　“嘉和信潤(rùn)檢心護(hù)民”黨建品牌，不僅在本地取得了顯著成效，也在周邊地區(qū)產(chǎn)生了良好的示范效應(yīng)，吸引許多兄弟單位前來(lái)學(xué)習(xí)取經(jīng)。