原標(biāo)題：面對(duì)面聽民聲點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解疑惑——西和公安石堡派出所變“警務(wù)背包”為“流動(dòng)警務(wù)室”

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者曹治

　　8月12日清晨，西和縣公安局石堡派出所民警李國(guó)海裝上戶籍業(yè)務(wù)告知傳單、普法宣傳單、“一標(biāo)三實(shí)”信息采集表等資料，背上警務(wù)背包走進(jìn)楊麻村，開始了一天的社區(qū)警務(wù)工作。

　　“您按照一次性告知單上的內(nèi)容準(zhǔn)備好材料后，到戶籍窗口一趟就辦理完畢了，免得您來回跑耽誤時(shí)間，如果有不懂的地方還可以撥打戶籍窗口電話進(jìn)行線上咨詢。”聽完民警李國(guó)海的耐心解釋，楊大爺豎起大拇指對(duì)他耐心細(xì)致的工作點(diǎn)贊。

　　夏季治安打擊整治行動(dòng)開展以來，西和縣公安局石堡派出所緊盯農(nóng)村社會(huì)治安特點(diǎn)和群眾需求，立足派出所主防定位，汲取“背包警務(wù)”的工作優(yōu)勢(shì)，將工作重心下沉到村社，面對(duì)面聽民聲、察民情、匯民智、解民憂、暖民心、納民諫，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解疑惑、釋政策、化糾紛、辦實(shí)事，讓“警務(wù)背包”變身為“流動(dòng)警務(wù)室”，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　把“宣傳防范”背到群眾身邊

　　“對(duì)對(duì)對(duì)！只要記住我經(jīng)常說的反詐重點(diǎn)，騙子就不容易得手，凡是感覺有疑惑的問題，你們一定要第一時(shí)間向我咨詢，我?guī)椭銈冏屑?xì)甄別。”這是社區(qū)民警張卷璽對(duì)群眾說的反詐重點(diǎn)。

　　8月6日傍晚，一場(chǎng)溫馨的“警民暢談活動(dòng)”在石堡村村頭文化廣場(chǎng)拉開序幕，社區(qū)民警張卷璽和群眾圍坐在廣場(chǎng)的石凳上，伴隨著陣陣晚風(fēng)，有說有笑，暢所欲言，積極解答群眾提出的疑惑和問題，聽取群眾的意見建議，濃烈的氣氛宛如一場(chǎng)家庭聚會(huì)。

　　一個(gè)警務(wù)背包、一張警民聯(lián)系卡、一本警務(wù)日志、一支筆、一沓宣傳資料便是“背包警務(wù)”的全部。

　　“走到哪里，說到哪里，群眾問啥，我就解答啥，嘮嘮叨叨是社區(qū)警務(wù)工作的重點(diǎn)，很多法治宣傳和政策宣講都在嘮嗑中展開，也在嘮嘮叨叨中說得更接地氣，這也是群眾最容易接受的工作方式。”張卷璽面帶微笑地說。

　　背包背到哪里，警務(wù)服務(wù)就拓展到哪里。石堡派出所緊盯民意需求，以背包警務(wù)為抓手，社區(qū)民警主動(dòng)融入群眾，以群眾最容易接受的方式開展入戶走訪、法治宣傳、民意收集、上門服務(wù)等工作，極力克服以往刻板、被動(dòng)的工作方式，讓“背包警務(wù)”逐漸成為講安全、聽意見、交朋友、解民憂的有效媒介，讓主防警務(wù)和預(yù)防警務(wù)更具體、更生動(dòng)。

　　把“調(diào)解室”背到村社一線

　　“你們心平氣和地慢慢說，沖動(dòng)解決不了任何問題，問題總要依法依理解決，都是用力氣換來的血汗錢，大家都不容易，我也是農(nóng)村走出來的孩子，我能理解大家的難處。”面對(duì)情緒激動(dòng)的工人，社區(qū)民警李璽一番暖心的安慰，現(xiàn)場(chǎng)激烈的氣氛得到緩和，矛盾糾紛化解工作也順勢(shì)展開。

　　8月7日，一建筑工地工人和承包商因工程方量計(jì)算發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方各執(zhí)一詞，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵，矛盾存在轉(zhuǎn)化升級(jí)趨勢(shì)。得知情況后，曾在警務(wù)保障室負(fù)責(zé)基建工作的社區(qū)民警李璽，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處化解。他充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合圖紙和施工進(jìn)度，對(duì)雙方爭(zhēng)執(zhí)問題提出參考數(shù)據(jù)，在有理有據(jù)的數(shù)據(jù)面前，雙方對(duì)施工進(jìn)度結(jié)算、返工費(fèi)用承擔(dān)、資金支付等多項(xiàng)問題達(dá)成一致意見。他趁熱打鐵，迅速?gòu)谋嘲心贸鎏崆皽?zhǔn)備好的紙張和印泥，在多方見證下簽訂了調(diào)解協(xié)議，快速化解了這起矛盾糾紛。

　　警務(wù)包里有群眾，群眾心里有民警。石堡派出所進(jìn)一步挖掘“背包警務(wù)”的潛在效能，把風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和矛盾糾紛化解工作與“背包警務(wù)”有機(jī)融合，及時(shí)收集風(fēng)險(xiǎn)隱患和矛盾糾紛線索，聽取群眾呼聲，收集社情民意，及時(shí)掌握村社社會(huì)治安狀態(tài)，為除風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)穩(wěn)定、保平安等各項(xiàng)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，緊抓矛盾糾紛化解的黃金期，搶抓先機(jī)，趁熱打鐵，努力把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在未然，消除在萌芽階段，為更好地踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”提供更實(shí)的舉措，努力讓“小背包”發(fā)揮“大效能”。