“沒想到我反映的問題這么快就解決了，我對(duì)阿依納鄉(xiāng)紀(jì)委的調(diào)查和處理結(jié)果很滿意。”敦煌市某醫(yī)院大夫高興地說。

　　近日，阿克塞縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室收到一份實(shí)名反映一名黨員干部在公共場所辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員的網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)件，經(jīng)分析研判后，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口受理”原則，工作人員及時(shí)將信訪件轉(zhuǎn)送至有干部管理權(quán)限的阿依納鄉(xiāng)紀(jì)委開展核查。事實(shí)查清后，鄉(xiāng)紀(jì)委第一時(shí)間向舉報(bào)人反饋了調(diào)查處理結(jié)果，化解了雙方矛盾。

　　近年來，縣紀(jì)委監(jiān)委狠抓初信初訪線索的處理落實(shí)，把及時(shí)化解和處置初信初訪作為解決群眾反映問題的“第一道關(guān)”，在機(jī)制上不斷完善工作制度，在力量上選優(yōu)配強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干，在形式上深入開展多元接訪，在程序上嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理。

　　針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)、易引發(fā)越級(jí)上訪的初信初訪件，縣紀(jì)委監(jiān)委通過提前介入、實(shí)地督辦、入戶走訪等方式，加快信訪舉報(bào)件的辦理速度，切實(shí)提高辦理質(zhì)效；針對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)外交織、涉及多個(gè)部門的初信初訪問題，精準(zhǔn)研判剝離，做到業(yè)務(wù)內(nèi)事項(xiàng)依規(guī)辦、業(yè)務(wù)外事項(xiàng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)，既查清反映問題，又幫助解決實(shí)際訴求，大力提升群眾的滿意度。截至目前，共受理檢舉控告類信訪舉報(bào)12件，其中初信初訪11件，重復(fù)舉報(bào)1件，辦結(jié)10件，辦結(jié)率83.3%。

　　“下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)初信初訪的受理、化解和處置力度，用過硬的辦理質(zhì)效，達(dá)到初信初訪‘零反彈’的效果，當(dāng)好群眾的貼心人。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示。（編輯  張莉）