讓消費(fèi)者樂享高品質(zhì)消費(fèi)

　　——省消協(xié)解讀2024年消費(fèi)維權(quán)年主題

　　開欄的話

　　今年3月15日是第42個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。本報(bào)今日起開設(shè)“激發(fā)消費(fèi)活力——‘3·15’主題報(bào)道”專欄，聚焦消費(fèi)維權(quán)典型案例、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析、預(yù)付消費(fèi)卡管理等重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)宣傳，以增強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)和經(jīng)營者守法經(jīng)營意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，激發(fā)經(jīng)營者發(fā)展動(dòng)能，大力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者李維琴

　　在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，3月11日，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長梁方就中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2024年消費(fèi)維權(quán)年主題“激發(fā)消費(fèi)活力”進(jìn)行了解讀。

　　“激發(fā)消費(fèi)活力”主題的涵義是各級(jí)消協(xié)組織要有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大。

　　具體內(nèi)容主要有三個(gè)方面：提升消協(xié)組織維權(quán)能力，幫消費(fèi)者解決后顧之

　　憂，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)；協(xié)同共治優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助消費(fèi)者增強(qiáng)獲得感，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)；釋放消費(fèi)升級(jí)潛能，助力高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者樂享高品質(zhì)消費(fèi)。

　　年主題目標(biāo)是凝聚社會(huì)力量，加強(qiáng)協(xié)同共治，發(fā)揮消協(xié)社會(huì)共治平臺(tái)作用，匯聚各方面消費(fèi)維權(quán)力量，促進(jìn)建立政府部門、社會(huì)組織、新聞媒體、廣大消費(fèi)者、企業(yè)主體等共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面；加強(qiáng)理論研究，推動(dòng)制度完善，圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特別是消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展中暴露出的消費(fèi)維權(quán)新問題，加強(qiáng)理論研究和分析研判，形成維權(quán)觀點(diǎn)，積極建言獻(xiàn)策，輔助政府決策，推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)完善，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境；突出問題導(dǎo)向，提升維權(quán)效能，緊盯消費(fèi)者急難愁盼問題，深入開展消費(fèi)監(jiān)督，深挖問

　　題根源，標(biāo)本兼治推動(dòng)問題有效解決；強(qiáng)化消費(fèi)教育，加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，圍繞消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加強(qiáng)系統(tǒng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，豐富教育形式和載體，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提升依法維權(quán)能力。

　　2024年，消協(xié)組織重點(diǎn)圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”，深入開展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳，結(jié)合各地實(shí)際，組織多種形式的主題活動(dòng)，大力營造全社會(huì)關(guān)心和支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍；高質(zhì)量完成全國消協(xié)組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)并正式上線運(yùn)行，提升全國消協(xié)組織投訴工作網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平；深入開展百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，做好測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，促進(jìn)地方黨委和政府更加重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)；探索打造《消協(xié)有話說》工作品牌，以揭露批評(píng)、消費(fèi)辟謠、警示提示為特色，緊

　　扣消費(fèi)熱點(diǎn)，提出消協(xié)意見，更好履行社會(huì)監(jiān)督法定職責(zé)；聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)問題和消費(fèi)領(lǐng)域重大事件，積極開展消費(fèi)維權(quán)理論與實(shí)務(wù)研究，提出高質(zhì)量的立法或監(jiān)管建議；組織開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督，關(guān)注消費(fèi)維權(quán)弱勢(shì)群體、薄弱環(huán)節(jié)以及消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，開展“霸王條款”、預(yù)付式消費(fèi)、平臺(tái)交易行為等監(jiān)督調(diào)查，敦促企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任；加強(qiáng)對(duì)全國消協(xié)組織比較試驗(yàn)工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)，鼓勵(lì)引導(dǎo)各地消協(xié)組織進(jìn)行工作聯(lián)動(dòng)，及時(shí)更新比較試驗(yàn)數(shù)據(jù)庫信息，組織開展老年用品、兒童用品等比較試驗(yàn)；以中消協(xié)成立40周年為主題開展系列活動(dòng)，深入探討和交流消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，宣傳展示40年來中消協(xié)及各地消協(xié)組織在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面取得的成果，營造全社會(huì)參與消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。